快递公司工作人员向记者比对客户准备购买的“泰迪”狗照片和实际接收到的“土狗”
昭通的夏女士在淘宝网上看中一条巧克力色的贵宾犬(俗称泰迪),并和商家谈好1000元包邮,快递来昆明。可到手后才发现,小铁笼里并不是自己期待已久的泰迪,而是一条名副其实的白色小土狗。
夏女士说,他平时喜欢网购些衣服、物品。11月9日,无意中发现在网上有出售活体的宠物小狗,并且能够通过航空货运很快送达。她心动不已。商家称泰迪公的要808元,母的要908元。卖家称,他们在上海有狗场,并承诺所有出售的狗狗都是打过全套疫苗并且驱过虫的,还包狗狗一个月健康,一个月之内有任何健康问题,他们无条件兑换,一个星期之内有健康问题,还可以全额退款。而且称出售的狗狗都是健康纯种,带血统证书、健康证、出生证明等。
开始还有些疑虑的小夏听商家说得那么专业,开始放松警惕。当她提出使用支付宝时,商家立即称狗狗是活体,网络交易不支持活体,也不支持狗到付款,外地顾客一般通过银行汇款、ATM机转账或者是网上银行转账,并多次声明“款到发狗,当天到达”。如有任何不满(并注明原因,包括货不对版、照片与实物不同、血统不纯正或健康有问题等)在24小时内与他们联系,他们在核实后可无条件免费更换同等价值的狗狗。为进一步打消小夏的顾虑,商家说,发货后当天都能到达,而且凡是在运输途中出现任何安全意外一律由卖家承担。
当天下午,夏女士就将1000元钱打入卖家提供的一个姓鲁的农行账户内,说好第二天一早发货。当天中午12点多,卖家打电话称是当天下午3点多的航班。晚上8点多,她托朋友帮去领回来的狗狗才发现,根本不是巧克力色的贵宾犬,而是白色的小土狗。“也太夸张了,花1000块钱,就买了条几十块的小土狗。”她忙给卖家打电话,却怎么也联系不上了,她这才意识到自己被骗了。确认是小土狗后,小夏托在昆明的朋友将狗狗送人了。
昨天上午,诚信宠物托运公司负责人杨先生说:“这条小土狗多50元钱,卖家收了别人1000元,减去空运费,还能赚六七百元。”杨先生说,他负责宠物托运,经常遇到这种网购“名犬”变土狗的事情,今年11月份以来,仅10天时间,已经有3个市民被骗,都是“名犬”变成了土狗。“之前有想买金毛、阿拉斯加的,到昆明以后多是小土狗,发件地以上海居多。”杨先生说,由于网上一些名犬的价格明显低于市场价,一是便宜,二是方便,很多人选择网购宠物,而且不通过支付宝等手段,不少人被骗,后投诉无门,只能吃哑巴亏。
云南标志律师事务所余巍律师表示,夏女士可以通过法律维权,“买卖双方出现交易行为,双方应该有约定,只要夏女士能证明这些约定,就能维护自己的权利。”余巍说,网上购物确实存在很大的风险,特别是先付款的,风险尤为明显。一般来说,因为举证困难,所以维权成本高、难度大。律师提醒市民,网上购物好通过支付宝等正规交易平台交易,好货到再付款。