上月9日下午3时许,叶太太带着爱犬coffee来到位于黄埔大道的一心宠物医院做剪毛美容。美容师再三对叶太太说主人在小狗就不听话了,好离开现场。
叶太太询问得知完成时间约3个小时,就先回家等候。6时半左右,叶太太来到宠物医院,一进门就发现收银员、美容师、医生都不知所措地看着她,向里一看才发现自己心爱的coffee一动不动地侧躺在桌上。小狗已经没有呼吸,眼睛瞪大,嘴周围湿乎乎的,原本粉红色的舌头已经变得灰黑,身下还浸着一点尿。
叶太太质问为什么本来活蹦乱跳的小狗会在剪毛时死亡,但宠物医院方不认为自己有责任,并说小狗极有可能是心脏病发作导致突然死亡。
叶先生向记者表示,他们刚刚为小狗在另一家宠物医院做过体检,医生说小狗很健康,没有毛病。他怀疑是一心宠物医院美容师在剪毛的时候,上勒绳子、下用力按才让小狗窒息死亡的。
叶先生夫妇致电医院的法人代表倪先生,倪先生在电话里表示必须要有权威部门的鉴定,确定不是心脏病才能作出赔偿。但院方既不愿意组织鉴定,也拒绝谈赔偿,事情由此陷入僵局。一周前院方告诉叶先生,小狗尸体已经被卫生部门处理。
叶先生夫妇每天都为此事找医院讨说法,但院方负责人一直闪躲,不愿露面。
叶先生认为,宠物医院一直不解决,就是想将此事拖到后大事化小、小事化了。但他也表示自己和家人一定会坚持向相关部门投诉,就算告上法院,也要讨回公道。
省消委会法律顾问黄志威律师认为,把健康小狗送到宠物医院,医院有义务把宠物完整地交还给主人,如果出现问题,医院认为自身没有过错应该拿出证据证明,否则医院应该负相应责任。