市场细化贴心服务

    对于消费者来说，如何识别宠物店和超级市场货架上那些琳琅满目的宠物食品已经是一件颇为不易的事情。不少企业的产品在外观和品牌名称上的相似与缺乏辨识度是困扰顾客的主要原因之一。时代在发展，生活节奏越来越快，人们越来越忙，同时消费观念也大幅度提升，消费者在买什么和从哪种渠道了解产品、服务及销售商的问题上，有着多到无以计数的选择。在这种情况下，顾客的需求已经变成以他们想要的价格去购买那些满足他们需求的有特定特性和利益的产品。与这种需求相对应，生产企业必须走得更深入，在产品功能、包装和宣传策略等方面别出心裁，以使顾客第一时间可以注意到本公司的产品，并对其产生兴趣。
    如何让顾客对企业的产品感兴趣?太多的产品都标榜自己的宠物食品营养丰富、配方科学、工艺精细、价格合理，然而在顾客看来，包装上这些雷同的说明字样完全说明不了任何问题，印象都差不多，很难做出取舍，他们往往是根据视觉的直观感受来定取舍。在顾客无法决断的时候，宠物往往会表现出它们鲜明的好恶：喜欢吃，拒绝吃，或不怎么吃。在爱宠‘旗帜鲜日月’地表明自己观点的时候，顾客自然会在产品价格和宠物的喜好之间找到一个买卖双方都能接受的平衡点，于是成交得以实现。这是普通非功能性宠物食品的例子。例如，猫对猫粮口味的挑剔是出了名的，产品气味和口感稍不如意就会让主人辛辛苦苦买来的猫粮成为尴尬的鸡肋，而玛氏、皇家的宠物食品在口味的选择上也是出了名的，于是天津珍宝敏锐地把握了这一点，在猫粮口味上下大功夫钻研，配制出猫咪喜爱、主人开心白勺1濒猫粮，成为市场上顿受欢迎的国产猫粮品牌。而犬对犬粮远不及猫那样挑剔，为爱犬购买犬粮的顾客一般是依据自己的喜好来选择，这时产品包装的样式与色彩就变得极其重要，玛氏、皇家、雀巢、成都好主人、上海诺瑞、北京安贝、天津珍宝等在这一点上同样观察入微，取得了丰硕成果。
    为了尽可能占据多个消费层次的产品市场，许多宠物食品制造商把自己的产品分成不同价位和性能诉求的几个系列，收效颇丰。法国皇家是宠物功能性食品的开山祖师之一，根据宠物的不同品种、年龄和被毛等情况生产出不同配方、不同效用的有针对性的产品，让宠物生活得更加美丽健康，为人们带来更多的欢乐。皇家获得了成功。我国的好主人、诺瑞、安贝、珍宝等品牌也生产出高、中、低端不同价位的产品，同时开发出具有独特营养结构的功能性宠物食品，在内地和海外市场上都获得了好评。宠物营养补充食品是近年新兴的一类重要产品，正悄悄地于内地打开市场，它的出现说明了我国爱宠人士在消费意识和消费水平方面的诸多改变，同时也预示着整个宠物用品行业的光芒前景。据悉，我国台湾地区的宠物商机已从吃喝玩乐延伸到营养食品，将宠物中药的新概念借助网络逐步推广到宠物消费市场中，市场反响极佳。
    由以上种种我们了解到，在市场策略上，思路开阔是非常必要的。只有想不到，没有做不到。只要企业能够深入到消费者当中去，聆听各式各样的反馈信息，从中找出可能的潜在商机应该不是太难。没有任何产品可以做到面面俱到，只要把某一方面的功能做精做强，加上有效的宣传手段，一定可以出奇制胜，抢占市场，在产品种类纷繁庞杂的中国宠物食品市场上分得属于自己的那一杯羹。